Politica de Retur

1. RETURUL PRODUSELOR
Pentru vizualizarea regulilor aplicabile returului produselor comandate, accesati si Politica de retur aplicabila.
1.1. Returnarea partiala a unei comenzi in care a fost aplicat un voucher sau cod promotional duce la recalcularea conditiilor de aplicare a voucherului. Daca acestea nu se mai indeplinesc, atunci din valoarea returnata catre Client se va scade valoarea reducerii acordate de voucher;
1.2. Returnarea unui produs pentru care Clientul a primit un alt produs cadou se va face in mod obligatoriu insotita si de produsul cadou, altfel returul nu se va accepta;
1.3. Daca intr-o comanda au fost mai multe produse identice, Clientul poate returna un singur produs desigilat (conform legislatiei in vigoare), restul produselor identice trebuie sa fie returnare in acelasi ambalaj sigilat asa cum au fost livrate; 
Conditii generale pentru retur:
Indiferent de categoria din care face parte produsul pe care l-ai achizitionat si vrei sa il returnezi, exista o serie de reguli de functionalitate, de siguranta sau de igiena care trebuie urmate pentru ca returul sa fie aprobat si sa se desfasoare in conditii optime:

• Produsul pe care il returnezi trebuie sa fie in starea in care a fost livrat initial, de exemplu fara parole setate de tine, fara eventuale conturi cu care te-ai conectat si fara orice alte setari personalizate sau date cu caracter personal;
• Daca produsul pe care il returnezi avea etichete, atunci acestea trebuie sa fie intacte, netăiate;
• Daca produsul pe care il returnezi a fost livrat impreuna cu un certificat de garantie emis de producator sau de importator/distribuitor, asigura-te ca returul se va face impreuna cu acest certificat precum si alte documente cu care fost livrat initial;
• Daca produsul pe care il returnezi a fost livrat impreuna cu accesorii sau cadouri, atunci si acestea trebuie returnate integral, in starea initiala. Nu se vor accepta pentru retur produsele carora le lipsesc accesoriile din pachetul original;
• Nu se accepta la retur produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, produse care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice;
• Nu se accepta returul daca ai dezinstalat sistemul de operare sau alte programe existente la livrare, daca produsul are licenta OEM activata;
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat online, dupa verificarea pachetului returul va fi refuzat.

• Pot fi returnate doar daca sunt sigilate:
  • Folii pentru telefoane, tablete sau ebook readere
  • Produse de ingrijire personala (inclusiv cosmetice sau din categoria maternitate)
  • Consumabile sanitare (masti de protectie, manusi, dezinfectanti, etc.)
  • Becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii, acumulatori si incarcatoare
  • Produse din categoria Muzica si filme
  • Produse de birotica si papetarie
  • Licente software
  • Jocuri PC si jocuri pentru console
• Produsele din categoria Fashion (imbracaminte, incaltaminte si altele) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi;
• Sculele electrice pot fi returnate sigilate sau, in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie returnate curatate si igienizate, pentru ca returul sa fie acceptat;
• Produsele resigilate se pot returna conform conditiilor specifice categoriei din care fac parte.